Política de Envio
Última atualização: 16/01/2026
A MADAME KARDEC tem o compromisso de realizar a entrega de seus produtos com segurança, transparência e respeito aos prazos informados. Esta Política de Envio descreve as condições, prazos, custos e métodos de envio disponíveis em nossa loja virtual.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.
1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
1.1. O processamento do pedido terá início após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma de pagamento.
1.2. O prazo de processamento interno é de até 2 (dois) dias úteis, podendo variar em períodos promocionais ou de alta demanda.
1.3. O prazo de entrega informado no momento da compra considera:
-
O prazo de processamento; e
-
O prazo de transporte informado pela transportadora ou Correios.
2. PRAZOS DE ENTREGA
2.1. Os prazos de entrega variam conforme:
-
Localidade do destinatário;
-
Modalidade de envio selecionada;
-
Disponibilidade do produto.
2.2. O prazo estimado será informado antes da finalização da compra, com base no CEP de entrega.
2.3. Eventuais atrasos poderão ocorrer por fatores externos, como:
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Greves;
-
Condições climáticas adversas;
-
Áreas de difícil acesso;
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Caso fortuito ou força maior.
Nestes casos, a MADAME KARDEC manterá o cliente informado sempre que possível.
3. MÉTODOS DE ENVIO DISPONÍVEIS
3.1. As entregas poderão ser realizadas por:
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Correios (PAC, SEDEX ou modalidades disponíveis);
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Transportadoras parceiras;
-
Outros meios logísticos informados no momento da compra.
3.2. A disponibilidade dos métodos de envio pode variar conforme o CEP de destino.
4. CUSTOS DE FRETE
4.1. O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base em:
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Peso e dimensões do produto;
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Localidade de entrega;
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Modalidade de envio escolhida.
4.2. Eventuais campanhas de frete grátis ou descontos serão informadas de forma clara no site.
4.3. Em casos de devoluções parciais, quando o pedido tiver se beneficiado de frete grátis condicionado a valor mínimo, poderá haver o desconto do valor do frete no reembolso, conforme informado na Política de Reembolso.
5. DADOS DE ENTREGA
5.1. É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente:
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Endereço completo;
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Número do imóvel;
-
Complemento, quando houver;
-
Referência de localização, se necessária.
5.2. A MADAME KARDEC não se responsabiliza por:
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Entregas não realizadas devido a endereço incorreto ou incompleto;
-
Destinatário ausente no local da entrega;
-
Erros de digitação no cadastro.
5.3. Caso o pedido retorne por erro no endereço ou ausência do destinatário, o reenvio poderá gerar novo custo de frete.
6. RECEBIMENTO DO PRODUTO
6.1. O cliente ou pessoa autorizada deverá verificar a embalagem no ato da entrega.
6.2. Caso identifique:
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Embalagem violada;
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Produto avariado;
-
Produto em desacordo com o pedido;
O recebimento deve ser recusado ou o ocorrido comunicado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, através do e-mail:
7. TENTATIVAS DE ENTREGA
7.1. As transportadoras realizam normalmente até 3 (três) tentativas de entrega.
7.2. Após tentativas sem sucesso, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
8. ENVIO DE PRODUTOS DIGITAIS (SE APLICÁVEL)
8.1. Produtos digitais (como e-books, cursos ou conteúdos online) serão entregues por meio eletrônico, via e-mail ou acesso à plataforma, após a confirmação do pagamento.
8.2. Não há cobrança de frete para produtos digitais.
9. DISPOSIÇÕES FINAIS
9.1. A MADAME KARDEC reserva-se o direito de alterar esta Política de Envio a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no site.
9.2. Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.